HÔTEL MAXIM FOLIES

LIVRET D'ACCUEIL

A

ADAPTATEURS
Des adaptateurs sont à votre disposition sur demande auprès de la réception (composez le 9). Il est facturé 15 € en cas de non-restitution au moment du départ.

AIR CONDITIONNÉ
Vous pouvez adapter la température ainsi que l’intensité de l’air conditionné selon vos souhaits grâce au boitier de commande situé à l’entrée de votre chambre. L’hôtel agît concrètement pour réduire son empreinte carbone, nous limitons la plage de température la climatisation de 19 à 24°.

ALLERGIES
N’hésitez pas à nous informer de vos allergies et intolérances alimentaires afin que nous puissions adapter et personnaliser au mieux votre petit déjeuner.

B

BAGAGES
Vos bagages peuvent être pris en charge depuis votre chambre à votre départ : il vous suffit de contacter la réception. Cette prise en charge est également possible lors d’une arrivée matinale ou un départ tardif. Si vous souhaitez que vos bagages soient conservés dans la bagagerie de l’hôtel, n’hésitez pas à nous solliciter.

BLANCHISSERIE / NETTOYAGE À SEC
Le service de blanchisserie est proposé tous les jours, hors dimanche et jours fériés. L’hôtel fournira un sac prévu à cet effet. En déposant ce sac et le bordereau dûment rempli avant 11h, le linge vous sera rendu le jour même. Après 11h, le linge vous sera restitué le lendemain. N’hésitez pas à solliciter la réception si vos effets nécessitent un diagnostic ou/et un entretien d’exception.

BOISSONS GRATUITES
Nous mettons à votre disposition des bouteilles, une machine à café, ainsi qu’une sélection de gâteaux fait maison Veuillez noter que les bouteilles ne peuvent pas être emportées et sont à restituer après l’utilisation. 

BUSINESS CORNER 
Un ordinateur est à votre disposition au niveau de la réception.

C

CHARGEURS
Afin de recharger vos téléphones portables, tablettes, PDA ou console de jeux, une sélection de chargeurs est à votre disposition. Vous pouvez contacter la réception pour préciser le type de chargeur que vous souhaitez emprunter. En cas de non-restitution le jour du départ, le chargeur est facturé 12 €.

CHAUFFAGE
Vous pouvez adapter la température ainsi que l’intensité du chauffage selon vos souhaits grâce au boitier de commande situé à l’entrée de votre chambre. L’hôtel agît concrètement pour réduire son empreinte carbone, nous limitons la plage de température du chauffage de 19 à 24°.

CHECK IN
Les chambres sont à disposition des clients tous les jours à partir de 15h. Nous vous proposons la possibilité d’une arrivée anticipée selon disponibilité, à partir de 12h pour un supplément de 50 €. 

CHECK OUT
Le départ s’effectue jusqu’à 12h tous les jours. Vous avez la possibilité de demander un départ tardif, possible jusqu’à 14h à la réception pour un supplément de 50€. L’acceptation de cette demande dépend de notre disponibilité. Passé le délai de 14h, le prix de la nuit sera facturé.

CLÉ-CARTE
Si vous partagez votre chambre, vous pouvez solliciter la réception (composez le 9) pour remettre à chaque occupant sa propre clé-carte. Outre l’accès qu’elle permet à votre chambre, celle-ci y active également l’alimentation d’énergie, une fois insérée dans l’interrupteur situé à l’entrée. Cette clé-carte est à ôter de l’interrupteur lorsque vous quittez la chambre. Afin de ne pas altérer le fonctionnement de cet interrupteur, il est également requis de ne pas y insérer d’autre élément que votre clé-carte.

COFFRE-FORT
Pour protéger vos effets précieux, votre chambre est équipée d’un coffre-fort. Vous trouverez un mode d’emploi détaillé sur la porte de ce coffre.

COURRIER ET COLIS
Tous les courriers et colis reçus à votre intention sont conservés à la réception et vous seront remis à votre arrivée ou retour.

COURTOISIE 
Nous avons le plaisir de vous offrir une sélection de thés et cafés située sur le plateau de courtoisie en chambre.

D

DÉGRADATIONS
La décoration exclusive de votre chambre a reçu un soin tout particulier dans chaque détail. Aussi, si par mégarde certaines se trouvaient altérées, l’hôtel Maxim Folies se verrait dans l’obligation de répercuter ces dégradations sur votre facture.

E

ÉCOLOGIE
Afin de préserver l’environnement, dans le cadre d’un séjour de plusieurs nuits, nous vous invitons à déposer au sol uniquement les serviettes que vous souhaitez voir remplacées. Ce petit geste permet de réduire la consommation d’eau et d’énergie tout en limitant l’utilisation de produits d’entretien.

ENFANT
Un lit destiné au couchage d’un enfant de moins de trois ans ou et chaise haute peuvent être mis à votre disposition sur demande. 

F

FEMME DE CHAMBRE
Votre chambre est aux soins d’une femme de chambre. En accrochant la plaquette « Ne pas déranger », vous lui indiquez ne pas souhaiter de service d’entretien. Si vous souhaitez un horaire particulier pour que votre chambre soit préparée, n’hésitez pas à en faire part en amont à la réception.
Vous pouvez également vous adresser à la réception pour que soient mis à votre disposition de façon supplémentaire :

• Serviettes de bain
• Chaussons de bain
• Couette - Cintres
• Table et fer à repasser
• Kit couture
• Kit chaussure
• Kit rasage
• Kit dentaire
• Bonnet de douche
• Vanity

I

IMPRESSION DE DOCUMENTS ET PHOTOCOPIES
Si vous souhaitez imprimer des documents, vous pouvez transmettre votre fichier à l’adresse suivante bonjour@hotelmaximfolies.com
Vos documents imprimés seront tenus à votre disposition gratuitement à la réception pour un maximum de 10 pages imprimées ou photocopiées.

INTERNET
Vous disposez gracieusement d’un accès Internet sans fil (Wifi) dans toutes les chambres et l’ensemble de l’hôtel. Le réseau à sélectionner est « HOTEL MAXIM FOLIES ». L’identifiant et le mot de passe sont identiques : mfolies

N

NE PAS DÉRANGER
Si vous désirez ne pas être dérangé, vous êtes invités à le signaler à la réception afin que vos appels téléphoniques ne vous soient pas transmis en chambre. Afin de préserver au mieux votre tranquillité, n’hésitez pas à solliciter la réception afin que votre chambre soit préparée uniquement à l’heure qui vous conviendra le mieux.

NON-FUMEUR
L’ensemble des parties intérieures de l’Hôtel Maxim Folies sont non-fumeur, que ce soit pour l’ensemble des chambres ou le lobby. Il vous est demandé de bien vouloir respecter cette règle pour le confort de tous. En cas de non-respect de cette consigne, les détecteurs de fumée se déclenchent et provoquent une alarme-incendie. Par ailleurs, au cas où seraient constatées des odeurs de tabac dans votre chambre, l’hôtel serait dans l’obligation de faire procéder par une société extérieure à un nettoyage et une désodorisation de votre chambre, qui vous seront facturés pour un montant forfaitaire de 100€.

O

OBJET PERDU OU OUBLIÉ
Si vous pensez avoir égaré un effet personnel dans l’hôtel, pensez à contacter la réception. Par ailleurs, si vous avez oublié pour votre voyage l’un des articles suivants : crème à raser, rasoir, brosse à dents, dentifrice, nous serions ravis de pouvoir vous en fournir. 

P

PARAPLUIE
N’hésitez pas à interroger la réception concernant des informations sur la météo. L’hôtel Maxim Opéra met à disposition des parapluies à la réception. Cependant, en cas de non-restitution, il vous sera facturé 15 € au moment du check-out. 

PETITS DÉJEUNERS
Les petits déjeuners sont servis dans le salon du rez-de-chaussée de 7h à 11h00 tous les jours. Vous avez également la possibilité de le prendre en chambre, sans supplément, adressez vous à la reception pour votre demande.

PORTE ENTRÉE ET SORTIE
Durant la nuit, nous sécurisons l’accès à l’hôtel. Veuillez noter qu’une sonnette se trouve à proximité de la porte. Il suffira de l’actionner pour que le réceptionniste de nuit vous ouvre la porte. 
 
PRESSE
Chaque matin, l’hôtel met à votre disposition gratuitement l’essentiel de la presse quotidienne nationale et internationale.

Q

QUESTIONNAIRE DE QUALITÉ 
A la fin de votre séjour, nous vous solliciterons, par le biais d’un questionnaire envoyé par courriel électronique, dans le but d’obtenir un retour sur votre expérience. Afin de vous offrir un service irréprochable, vos avis et commentaires sur l’hôtel Maxim Folies sont essentiels. 

R

RÉCEPTION
Nous sommes à votre service 24h/24. Notre équipe est joignable en composant le 9 depuis votre téléphone en chambre ou par mail bonjour@hotelmaximfolies.com . La réception est en mesure de répondre à vos questions ainsi que de faire des suggestions pouvant enrichir votre séjour. 

RÉVEIL
Si vous souhaitez être appelé pour votre réveil, vous pouvez contacter la réception (composez le 9) la veille pour transmettre l’heure de votre choix.

S

SÉCURITÉ INCENDIE
Merci de bien vouloir prendre connaissance dès votre arrivée des consignes de sécurité et d’incendie affichées dans votre chambre ainsi que dans les couloirs. Il vous est suggéré de vous renseigner sur la sortie de secours la plus proche de votre chambre.

T

TÉLÉPHONE
Pour contacter la réception, composez le 9.
Pour appeler l’extérieur, vous devez composer le 0, puis : 

• le numéro de téléphone français à 10 chiffres, pour tout appel en France métropolitaine.
• le 00, puis l’indicatif du pays, l’indicatif régional pour terminer avec votre numéro pour tout appel à l’étranger.